課程說明：

　　六西格瑪是經過實踐證明為行之有效的管理方法，這種方法已經幫助了很多組織通過改進業務效率和顧客滿意來提高其總體效益，與其他質量概念相比較，六西格瑪更強調基于事實，以結果為導向，有效方法的應用。

　　本課程旨在使學員理解六西格瑪的整體概念，組織了解實施六西格瑪的方法，以及工具/技術、資源的應用。

　　課程內容：

　　本課程包含的主要內容為：

　　☆什么是六西格瑪

　　六西格瑪的發展歷程

　　什么是六西格瑪及六西格瑪的作用

　　六西格瑪的基本概念

　　推行六西格瑪的理由

　　六西格瑪方法框架及基礎工具介紹

　　☆六西格瑪實施

　　實施六西格瑪的過程架構

　　實施六西格瑪組織的典型組織結構

　　實施六西格瑪過程中各個執行層的職責

　　六西格瑪的推進路線

　　☆DMAIC(定義、測量、分析、改進、控制)方法論

　　DMAIC方法的基礎定義

　　實施DMAIC的12步驟(重點)

　　☆六西格瑪項目實例案例

　　課程對象：

　　本課程適用于組織中、高級管理人員，包括總裁、總經理、運行經理、質量經理等管理人員。通過學習及實施，幫助提高組織的競爭力和效益。本課程適用于制造業學員、也適用于服務業學員。

　　課程時間：

　　2天