ISO21001教育組織管理體系Management system for educational organizations(EOMS)作為自愿性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在ISO 9001管理體系標(biāo)準(zhǔn)框架基礎(chǔ)上，運(yùn)用PDCA循環(huán)，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)教育質(zhì)量的全面管理。標(biāo)準(zhǔn)概述國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)于2018年5月正式發(fā)布了《ISO21001:2018教育組織——教育組織管理體系–要求及使用指南》(EOMS)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證能夠發(fā)現(xiàn)教育服務(wù)提供過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)充分了解學(xué)員、其他受益者的預(yù)期要求，改善組織的教育服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)員和其他受益者的滿意度和忠誠(chéng)度，提升教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。ISO21001是一個(gè)獨(dú)立的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但可與ISO9001、ISO45001、ISO14001等標(biāo)準(zhǔn)兼容。教學(xué)目標(biāo)旨在通過(guò)改進(jìn)教育過(guò)程和確保符合學(xué)習(xí)者的要求來(lái)提高學(xué)習(xí)者的滿意度。適用組織ISO21001既適用于任何使用課程通過(guò)教學(xué)、學(xué)習(xí)或研究來(lái)支持能力發(fā)展的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而不論其類型、規(guī)模大小或教學(xué)方式，如學(xué)齡前兒童機(jī)構(gòu)，大、中、小學(xué)等學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，成人的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特殊教育機(jī)構(gòu)等，也適用于其核心業(yè)務(wù)不是教育領(lǐng)域的大型組織內(nèi)的教育部門(mén)，例如：大型企業(yè)內(nèi)的專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)。認(rèn)證益處一、對(duì)學(xué)習(xí)者的益處1. 提供選擇的標(biāo)準(zhǔn)；2. 擴(kuò)大了相關(guān)方（家長(zhǎng)、教育組織員工等）參與的機(jī)會(huì)；3. 公平的素質(zhì)教育；4. 促進(jìn)自學(xué)和終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；5. 更個(gè)性化的學(xué)習(xí)，并有效響應(yīng)對(duì)特殊教育的需求。二、對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的益處1. 提供改進(jìn)的模式；2. 提高教育組織的可信度；3. 更好地協(xié)調(diào)使命、愿景、目標(biāo)和行動(dòng)；4. 一致的過(guò)程和評(píng)估工具以展示和提高效率；5. 使教育組織能夠有效證明其能力和教育管理承諾；6. 激勵(lì)卓越和創(chuàng)新。SGS的優(yōu)勢(shì)提供ISO21001認(rèn)證整體解決方案：包括教育管理問(wèn)題分析診斷、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、流程優(yōu)化、改進(jìn)與審核等。認(rèn)證流程如何通過(guò)ISO21001認(rèn)證A. 文件審核：確定組織制定的教育組織管理體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。B. 文件符合后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)審核階段，認(rèn)證審核分為兩個(gè)階段：1. 第一階段驗(yàn)證組織是否為ISO21001認(rèn)證做好了準(zhǔn)備。2. 第二階段評(píng)估組織的ISO21001的實(shí)施情況，包括其建立的教育組織管理體系的有效性：C. 第二階段審核獲得令人滿意的結(jié)果后發(fā)放證書(shū)，證書(shū)有效期為3年；D. 證書(shū)有效期內(nèi)每年進(jìn)行監(jiān)督審核以驗(yàn)證組織的教育組織管理體系是否持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)估績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)情況；E. 3年后需要再認(rèn)證，以確定管理體系的持續(xù)合規(guī)性和有效性。