隨著我國對外開放的不斷深入，經(jīng)濟迅速發(fā)展，一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和治安秩序是社會各界共同的意愿。目前，不少地方政府加大了對保安產業(yè)的支持力度，不僅出臺了許多加快保安業(yè)發(fā)展的政策，還加大了人力、技術和資金投入，為我國保安業(yè)發(fā)展壯大提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

目前保安服務不僅包括門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范、安全咨詢，還包括保護客戶人身、財產和信息等安全，預防違法犯罪，維護客戶合法權益等服務。可以說，保安服務業(yè)是保障人民安居樂業(yè)、維護社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會發(fā)展的一支不可或缺的重要力量。

認證介紹

保安服務認證主要依據(jù)GA/T594-2006《保安服務操作規(guī)程與質量控制》。此標準規(guī)定了保安服務具體的操作規(guī)程，以及服務質量應達到的基本要求。由審查員根據(jù)不同認證模式，采取現(xiàn)場觀察、詢問及內外部相關文件記錄資料的查閱，或公開或暗訪的方式實施。最終服務認證結果從低到高，分為3個等級，即三星級至五星級。（如下圖）

保安服務認證的評價項目（分值）有：服務場所與設施（3分）、人員要求（18分）、合同評審及簽訂（4分）、保安服務的準備（10分）、服務項目實施（包括：門衛(wèi)服務、守護服務、巡邏服務、押運服務、隨身護衛(wèi)服務、人群控制服務、技術防范服務、安全咨詢服務）（65分）

保安服務認證結果分為通過、不通過，其中：

1）通過是指管理要求的審核達到一級（含）以上成熟度水平，且服務特性測評達到70分（含）以上；

2）不通過是指管理要求的審核低于一級成熟度水平，或服務特性測評低于70分。

保安服務認證證書的有效期為三年，BCC每年會對獲證組織進行必要的監(jiān)督審查，證書到期前會進行再認證審查。

認證范圍

（1）保安服務公司；

（2）機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范工作；

（3）物業(yè)服務企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務。

申請條件

申請保安服務認證的組織需滿足以下基本條件：

（1）具有法律地位或授權；

（2）從業(yè)條件中，有行政許可要求的，應取得相應資格并在有效期內；

（3）服務及其過程，包括服務相關的產品均需符合國家相關法律法規(guī)和標準要求；

（4）已按認證標準/規(guī)范要求建立并實施的相關文件，如服務規(guī)范，服務提供規(guī)范和服務檢驗規(guī)范等，并已運行三個月；

（5）本年度無重大服務相關的質量、環(huán)保、安全事故、重大投訴及違法事件，往年事故、重大投訴及事件已處理完結。

所需資料

申請保安服務認證的組織應當向BCC提交書面申請書并提供所需資料：

（1）正式的服務認證申請書；

（2）組織的基本情況，包括：

>組織的名稱、地址及其服務提供場所的必要信息；

>涉及多個服務場所時，提供多場所清單，包括各場所的名稱、地址及其服務內容；

>組織簡介及組織機構圖（包括服務管理有關部門組織機構圖）；

>有效期內的，可證明其法律地位的文件（適用時），以及從事相關服務的資質和任何行政許可；

>組織為開展服務而配置的人員及設施設備；

（3）擬認證的服務信息，包括：

>服務范圍和服務內容，包括申報服務活動的詳細說明；

>服務總藍圖；

>針對門衛(wèi)和巡邏服務，建立的服務子藍圖；

（4）影響服務符合性的任何外包過程的信息；

（5）組織尋求認證的標準和/或其他規(guī)范性文件，如與服務過程有關的法律、法規(guī)（國際、國家、地方、行業(yè)）清單及服務規(guī)范執(zhí)行的標準清單；

（6）組織已按認證標準要求建立，并現(xiàn)行有效的服務體系文件及文件清單，包括服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和服務檢驗規(guī)范等；

（7）已獲其他管理體系認證證書復印件；

（8）適用時的任何特殊要求（如特殊的語言、環(huán)境、安全要求等）；

（9）需要時的其他信息。

隨著我國保安行業(yè)目前狀態(tài)穩(wěn)定，保安服務領域日益廣泛，保安服務的社會作用日益顯著，保安服務管理更加規(guī)范化，相信在不久的將來，獲得保安服務認證證書的企業(yè)的服務質量和管理水平將大幅度提高！