制造業(yè)是向產(chǎn)品產(chǎn)生過程和產(chǎn)品使用過程所提供的各種形式的服務(wù)的總稱， 現(xiàn)代制造業(yè)，是指融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信、計算機(jī)等信息化手段和現(xiàn)代管理思想與方法。現(xiàn)代制造業(yè)將信息化作為提供服務(wù)的平臺和工具，借助于信息化手段把服務(wù)向業(yè)務(wù)鏈的前端和后端延伸，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，拓展了服務(wù)群體，并且能夠快速獲得客戶的反饋，能夠不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。制造業(yè)信息化雖然在近二十多年中得到逐步發(fā)展，但與其他行業(yè)相比應(yīng)用水平仍然不高。由于能源及原材料產(chǎn)地、生產(chǎn)地以及銷售地的分散，無論是離散式制造模式還是流程式制造模式，由于這種特殊的行業(yè)特性，造成企業(yè)內(nèi)往往容易形成局域網(wǎng)孤島，生產(chǎn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)，以及總公司與各分支企業(yè)系統(tǒng)間，難以得到緊密整合，缺乏完整的信息系統(tǒng)。