售后服務認證，是國家批準的認證售后服務認證是服務認證類別。
一、證書名稱：售后服務認證證書
二、國家認證認可監督管理（即國家認監委）網站備案查詢證書。
三、評價標準依據：GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。
四、評審結果，滿分為1000分。
a、達到950分（含950分）以上，推薦通過五品牌認證；
b、達到900分（含900分）以上，推薦通過四品牌認證；
c、達到800分（含800分）以上，推薦通過三品牌認證；
d、達到700分（含700分）以上，推薦通過二品牌認證。
五、售后服務認證流程：
1、企業填寫一份企業基本信息表向發證機構提交申請；
2、簽訂認證合同，組織提交服務認證申請及相關文件；
3、了解改善企業服務體系的文件；
4、評審小組到企業進行認證評審；
5、評審通過，頒發相應的服務認證證書；
6、售后服務認證證書有效期為3年，對認證企業每年進行一次監督檢查；
7、證書期滿后，需要保留其認證資格的企業應提出重新認證申請。