咨詢辦理認(rèn)證，聯(lián)系廣匯聯(lián)合認(rèn)證19935569065(同微)

　　GB/T37652-2019家具售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)家GB/T27922《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過(guò)程。

　　如今政府單位、酒店、房地產(chǎn)商在對(duì)家具企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證》;

　　家具企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達(dá)到的條件來(lái)申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證。

　　售后服務(wù)認(rèn)證分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分;

　　即總分100分：

　　70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);

　　80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);

　　90分以上(含90)為四星級(jí)售后服務(wù);

　　95分以上(含98)為五星級(jí)售后服務(wù);

　　企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。

　　企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)

　　行3個(gè)月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書。

　　由于服務(wù)在行業(yè)經(jīng)營(yíng)中所占比重的增加，商家不能僅僅考慮商品的銷售問題，還要著重考慮售后服務(wù)問題，售后服務(wù)做的好，顧客才能更好的維系。

　　家具售后服務(wù)認(rèn)證證書的獲得可以幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面、招投標(biāo)方面、顧客滿意度方面有所加持，總之就是好處多多。

　　家具售后服務(wù)認(rèn)證證書的申辦流程想必大家都有所了解，再次向大家簡(jiǎn)單說(shuō)明。首先就是家具企業(yè)提出申請(qǐng)，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)資料，經(jīng)過(guò)審查后符合認(rèn)證條件，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)和企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，之后就進(jìn)入認(rèn)證審核階段了。在審核過(guò)程中，不僅對(duì)家具企業(yè)提供的資料進(jìn)行審核，資料僅僅是文字內(nèi)容，只是一個(gè)大概的了解，還需要現(xiàn)場(chǎng)親眼看一下家具企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程等等。之后，通過(guò)審核對(duì)企業(yè)的資料和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分，最后評(píng)出相應(yīng)的等級(jí)證書，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)為企業(yè)頒發(fā)證書并報(bào)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案。

　　以上是對(duì)家具售后服務(wù)認(rèn)證的等級(jí)和大概的認(rèn)證流程進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明，企業(yè)向了解詳細(xì)的認(rèn)證步驟，建議尋找我們專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，盡早認(rèn)證盡早獲得證書，企業(yè)也能盡早享受帶來(lái)的成果。