在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為客戶提供持續(xù)滿足顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對(duì)質(zhì)量實(shí)施管理，不斷滿足客戶要求？ISO9001為此提供了可靠的架構(gòu)，ISO9001以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程(組織的活動(dòng))，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時(shí)這也意味著企業(yè)擁有持續(xù)滿意的客戶。

　　外在效益

　　-提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

　　-提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并提升企業(yè)形象

　　-增強(qiáng)不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

　　-增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任

　　-增進(jìn)使用者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心