“ISO”是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization For Standardization)的英文縮寫。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是“ISO/TC176(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制訂的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。”其核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》是質(zhì)量管理體系認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　科學(xué)總結(jié) 理論精華 偉大貢獻(xiàn)

　　ISO9000族是全球頂尖專家積幾十年之功編制而成的人類歷史上第一套質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)。是發(fā)達(dá)國家多年管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，也是全球質(zhì)量科學(xué)的研究成果和理論精華。是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在世紀(jì)之交對人類的三大貢獻(xiàn)之首。

　　提高質(zhì)量 降低成本 贏得市場

　　ISO9001質(zhì)量管理體系的管理對象是產(chǎn)品質(zhì)量。通過充分識別顧客要求，減少、消除、預(yù)防不滿足顧客要求的產(chǎn)品——不合格品，充分滿足顧客要求，實現(xiàn)顧客的持續(xù)滿意。以取“提高質(zhì)量，降低成本，贏得市場”一石三鳥之效果。

　　透明化 程序化 結(jié)構(gòu)化

　　ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給出了適合于所有組織的先進(jìn)的管理框架。通過將這一管理框架與本組織實際的結(jié)合，各類組織將建立起屬于自己的“游戲規(guī)則”，實現(xiàn)“在游戲規(guī)則面前人人平等”的透明化、結(jié)構(gòu)化、程序化，變粗放型的“人治”為集約型的“法治”。

　　過程控制 系統(tǒng)管理

　　這是ISO9001的基本管理原則。其實質(zhì)是將管理前移，用“過程控制”、“事先預(yù)防”、“一次做對”取代傳統(tǒng)的“結(jié)果管理”、“事后把關(guān)”。用“體系”的方法在組織內(nèi)建立起以產(chǎn)品實現(xiàn)為主線，以文件化為載體的管理系統(tǒng)，實施全方位、全過程、全員參與的系統(tǒng)管理，實現(xiàn)管理升華。

　　持續(xù)改進(jìn) 鑄就百年老店

　　ISO9001倡導(dǎo)管理機(jī)制的改變。要求認(rèn)證組織建立自我發(fā)現(xiàn)，自我完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)長效管理。通過各種監(jiān)測自找差距，尋求改進(jìn)。從容面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，隨需而變，與時俱進(jìn)，鑄就活力永存的“百年老店”。